Para garantir a qualidade e a satisfação das nossas clientes, a Kaivé Wear realiza trocas somente de peças que estejam em perfeitas condições.

Para que a troca seja aceita, a peça deve estar:

* Sem sinais de uso
* Sem ter sido lavada
* Com a etiqueta original afixada
* Sem manchas ou alterações
* Sem odores
* Sem avarias ou danos causados por mau uso
* Em perfeito estado de conservação

Atenção às peças brancas: por serem mais suscetíveis a manchas e sujeiras, somente serão aceitas para troca caso não apresentem qualquer sinal de uso ou sujeira.

Peças que apresentem sinais de uso, tenham sido lavadas, estejam sem a etiqueta original, com manchas, odores, avarias, alterações ou em mau estado de conservação não poderão ser trocadas quando o problema for decorrente do uso ou conservação inadequada da peça.

Defeito de fabricação: caso a peça apresente um defeito claramente decorrente de fabricação, a situação será analisada pela nossa equipe. Sendo constatado o defeito de fabricação, a troca será realizada desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso, lavagem ou conservação inadequada.

Importante: a Kaivé Wear não realiza reembolso. Em caso de troca aprovada, será realizada exclusivamente a substituição da peça, conforme disponibilidade de estoque.

Nossa equipe avaliará a peça no momento da solicitação da troca para verificar se todos os critérios foram atendidos.